2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·淮上春风起，嘉谷进城 “肥西月月农”2月，农特产品展圆满结束
• ·1月22日，安徽省手机国补正式上线 合肥首单成交落地京东电器
• ·除夕至正月初七 泉州市免费乘坐公交车
• ·中信银行六安分行成功举办“零聚财富 幸运满包” 零钱包兑换活动
• ·安徽新华高级技术学校成功举办“传承工匠心，共铸报国情”主题朗诵比赛
• ·想开，不试不试“嫁”，MG ES5非你不能！
• ·GT一下 高能潮趣车——比亚迪海洋网海豹06GT上市品鉴会·合肥站
• ·全部通过结构验收！ 新桥科技创新示范区首个保障性租赁住房项目——承寓·栖熙里进展顺利
• ·x为美好生活焕新”吉利银河L系EM
• ·工行合肥分行雷锋行动队一直在行动
• ·泉州市领导看望慰问市两会媒体工作者
• ·“小信箱”架起“连心桥”，安徽文达信息工程学院做对了什么？
• ·民生银行2024年年报显示——做好“五篇大文章” 帮助实体经济高质量发展
• ·平安人寿2024年理赔年报亮点分析：“三省”服务创新达到了一个新的水平
• ·“合肥第一游”如何“火下去”？合肥研讨会举办了科普研究与旅游目的地建设
• ·工商银行马鞍山分行组织开展 “消防宣传月”应急疏散逃生和灭火实战演练