2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·锁定中期确定性，新利年帮助您控制生活主动
• ·工商银行马鞍山分行成功举办“银企聚力 羽动未来”工银E动杯羽毛球友谊赛
• ·安徽新华高级技工学校开设“行走思政课”活动：青春温暖夕阳 爱心慰桑榆
• ·平安人寿芜湖中心支公司荣获安徽省放心消费“二十佳”单位荣誉称号
• ·安徽省青年科技活动中心帮助包河区全国中小学科学教育实验区高质量发展促进会成功召开
• ·工行合肥分行创新二手房交易金融服务，引领金融便利潮流
• ·康保法院“法官” 律师“联动机制解决纠纷” 33万元的赔偿全部到位
• ·刘銮鸿计划每股0.913港元私有化利益中国 总成本约3.354亿港元
• ·暖心织网！合肥为这些孩子建造了合肥的网！“安全坐标”
• ·泉州“10后”足球少年与西甲签约
• ·2025合肥骆岗马拉松热情开始 新希望白帝倾情助力 为跑步者注入新鲜能量
• ·新年访庚九，共筑健康护航路
• ·合肥工业银行分行：江淮绿色金融 共绘新的生态画卷
• ·提线木偶戏《哪吒绝地反击》在泉州成功首演
• ·繁花绽放“最美她力量” ——肥东县妇女节主题活动温暖全城
• ·做好后勤保障 护航体育中考